Returer & återbetalning

Senast uppdaterad: 3 november 2026

Ångerrätt – 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange skäl. Kosttillskott och kosmetika är hygienprodukter: ångerrätten gäller endast oöppnade varor med obruten försegling, i originalförpackning. Meddela oss att du vill ångra köpet genom att mejla mountaindropse@gmail.com med ditt ordernummer innan du skickar tillbaka varan. Du står för returfrakten.

50 dagars nöjd-kund-garanti

Är du inte nöjd? De flesta av våra produkter omfattas av vår 50 dagars pengarna-tillbaka-garanti – även om de är öppnade eller använda. Kontakta kundtjänst inom 50 dagar från att du tog emot beställningen, så får du instruktioner för returen. Du står för returfrakten.

Undantag: Energy Bar och Elixir Soap omfattas inte av 50-dagarsgarantin. De kan endast returneras oöppnade inom ångerrättens 14 dagar.

Så gör du en retur

1. Mejla mountaindropse@gmail.com med ordernummer och vilka produkter det gäller.
2. Du får returadress och instruktioner via e-post.
3. Skicka tillbaka varorna. Paket som skickas utan att returen har godkänts kan inte tas emot.

Återbetalning

När returen har tagits emot och godkänts betalar vi tillbaka beloppet till samma betalningssätt som du använde, senast inom 14 dagar. Det kan ta några extra dagar innan banken eller kortutgivaren visar beloppet. Har du inte fått din återbetalning inom 15 vardagar efter godkännandet, kontakta oss.

Skadad eller felaktig vara

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om en vara är skadad, felaktig eller om fel vara har levererats, kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och en bild. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny vara eller betalar tillbaka beloppet. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen påverkas inte.

Byten

Vill du byta en vara? Returnera den enligt ovan och lägg sedan en ny beställning.

Kontakt

Mountaindrop Oy, FO-nummer 3652781-6, Lahtis, Finland
E-post: mountaindropse@gmail.com