Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 3 november 2026

Dessa villkor gäller för alla köp i Mountaindrops svenska webbutik. Säljare är Mountaindrop Oy, FO-nummer (Y-tunnus) 3652781-6, Lahtis, Finland. Kontakt: mountaindropse@gmail.com. Webbutiken drivs på Shopifys plattform.

1. Allmänt

Genom att handla i webbutiken godkänner du dessa villkor. Du måste vara myndig eller ha målsmans godkännande för att handla. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren; de villkor som gällde när du lade din beställning gäller för ditt köp.

2. Produkter och priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar. Vi reserverar oss för tryckfel, felaktiga priser och slutsålda varor. Om en vara inte kan levereras kontaktar vi dig och betalar tillbaka hela beloppet för den varan.

Våra produkter är kosttillskott och kosmetika. Kosttillskott ska inte användas som ersättning för en varierad och balanserad kost och en hälsosam livsstil. Rekommenderad daglig dos får inte överskridas. Läs varningstexterna på produktsidan och förpackningen. Är du gravid, ammar, tar mediciner eller har en sjukdom, rådfråga läkare före användning.

3. Beställning och betalning

Avtalet är ingått när du får en orderbekräftelse via e-post. De betalningssätt som finns tillgängliga visas i kassan. Vi kan neka eller avbryta en beställning om uppgifterna är felaktiga eller vid misstanke om bedrägeri; redan betalda belopp återbetalas då i sin helhet.

4. Leverans

Leveransvillkor, leveranstider och fraktkostnader finns på sidan Frakt & leverans.

5. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Kosttillskott och kosmetika är hygienprodukter: ångerrätten gäller inte förseglade varor där förseglingen har brutits efter leverans. Mer information finns på sidan Returer & återbetalning.

6. 50 dagars nöjd-kund-garanti

Utöver ångerrätten erbjuder vi en frivillig 50 dagars pengarna-tillbaka-garanti. De flesta produkter kan returneras inom 50 dagar från mottagandet, även om de är öppnade eller använda. Kontakta alltid kundtjänst innan du skickar tillbaka något. Energy Bar och Elixir Soap omfattas inte av garantin; dessa kan endast returneras oöppnade inom ångerfristen. Kunden betalar returfrakten. Garantin begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

7. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller fel vara har levererats har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt, helst inom två månader från att du upptäckte felet, och bifoga ordernummer och gärna en bild. Vid godkänd reklamation står vi för returkostnaden.

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster i den utsträckning lagen tillåter. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och inskränker inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

9. Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

10. Tvister och tillämplig lag

Finsk lag gäller för dessa villkor. Det påverkar inte det skydd du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i Sverige. Vid en tvist vill vi i första hand hitta en lösning tillsammans med dig – kontakta kundtjänst. Du kan också vända dig till Konsument Europa, som hjälper konsumenter vid tvister med företag i andra EU-länder, eller till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

11. Kontakt

Mountaindrop Oy
FO-nummer 3652781-6
Lahtis, Finland
E-post: mountaindropse@gmail.com